Όροι Αγορών

Οι παρόντες Όροι Αγορών, από κοινού με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου αποτελούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Επιχείρησής μας, με την επωνυμία ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΧΑΤΖΗΔΗΜΗΤΡΙΟΥ και δ.τ. Χαλιά Χατζής που εδρεύει στις Σέρρες, στην οδό Βασ. Βασιλείου αριθ. 10, Τ.Κ. 62100, με Α.Φ.Μ. 113352384 της Δ.Ο.Υ. Σερρών, αριθ. Γ.Ε.ΜΗ. …, τηλ. 2321051586 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας [email protected] (εφεξής η Επιχείρηση), και των πελατών της και εφαρμόζονται σε κάθε πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών (εφεξής «Προϊόντα ή Υπηρεσίες») κατόπιν Παραγγελίας στο ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα carpetdimoda.gr, όπου διατίθενται προς πώληση τα αναφερόμενα σε αυτό εμπορεύματα (εφεξής το «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή eshop).

1. Εγγραφή ή Σύνδεση

Κάθε χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος («Χρήστης» ή «Πελάτης» κατά τους Όρους Χρήσης), πριν ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής της Παραγγελίας του μπορεί να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, και στη συνέχεια να το χρησιμοποιεί είτε ως εγγεγραμμένος και συνδεδεμένος Χρήστης (εφεξής Μέλος) είτε ως μη εγγεγραμμένος Χρήστης (εφεξής Επισκέπτης). Για την εγγραφή ή σύνδεση του Χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτείται μόνο ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αλληλογραφίας (για την αποστολή των εμπορευμάτων που τυχόν παραγγείλει από το eshop), τηλέφωνο επικοινωνίας και email. Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές, όπως ειδικότερα αναφέρεται στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για την αποστολή ενημερώσεων για νέα προϊόντα ή προσφορές προς τα Μέλη του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αν ο Χρήστης επιθυμεί να ακυρώσει την εγγραφή του ως Μέλους, ή να διαγραφεί από τη λίστα αποστολής προσφορών, ή να τροποποιήσει τα στοιχεία του (σε περίπτωση που αδυνατεί να το κάνει ο ίδιος μέσω του eshop), ή να ασκήσει το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων (με εξαίρεση τα εκδοθέντα φορολογικά στοιχεία και τα επ’ αυτών δεδομένα), μπορεί να το ζητήσει αποστέλλοντας email στην ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση της Επιχείρησης.

2.            Παραγγελία, Υποβολή και Αποδοχή

2.1          Ηλεκτρονική υποβολή Παραγγελίας – Πρόταση για αγορά αγαθών

Η Παραγγελία των προϊόντων ή/και υπηρεσιών υποβάλλεται μέσω της συμπλήρωσης και αποστολής της ειδικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα (κουμπί με το κείμενο Παραγγελία ή άλλο ίδιου νοήματος). Στη σελίδα επιβεβαίωσης της Παραγγελίας και πριν την υποβολή της (checkout), ο Πελάτης λαμβάνει μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όρων που αφορούν την πώληση των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που επιθυμεί να αποκτήσει, και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου (ένδειξης) με τετραγωνίδιο (checkbox) και κείμενο «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Αγορών». Με τη σήμανση αυτή, ο Πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της Παραγγελίας έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση των ακόλουθων πληροφοριών:

Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό πριν από την υποβολή της Παραγγελίας του, ώστε να μη διατηρεί καμμιά αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Η Επιχείρηση δεν έχει καμμιά ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.

Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας της Επιχείρησης, ενδεχομένως δε και του παραγωγού/προμηθευτή των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών.

Της συνολικής τιμής των προϊόντων ή/και υπηρεσιών της Παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. εφόσον πρόκειται για λιανική πώληση, άλλως με χωριστή ένδειξη του οφειλόμενου Φ.Π.Α. εφόσον πρόκειται για χονδρική πώληση, καθώς και με ανάλυση του κόστους για την αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση αποστολής που θα δηλώσει, και κάθε άλλη εν γένει δαπάνη. Όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις γίνεται γνωστό στον Πελάτη στο κείμενο της Παραγγελίας (φόρμα Παραγγελίας) και ο Πελάτης λαμβάνει γνώση πριν από την υποβολή της Παραγγελίας. Πρόσθετες επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες που δεν έγιναν γνωστές στον Πελάτη πριν την υποβολή της Παραγγελίας του (αν λ.χ. δεν μπορούσαν κατά την Παραγγελία να υπολογιστούν), βαρύνουν τον Πελάτη μόνο αν του γνωστοποιήθηκαν με email πριν την επιβεβαίωση παραλαβής της Παραγγελίας και ο Πελάτης με τη σειρά του, είτε αποδέχθηκε ρητά τις χρεώσεις (με την αποστολή απαντητικού email), είτε δεν τις απέρριψε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την αποστολή του ενημερωτικού email (σιωπηρή αποδοχή).

Του τυχόν κόστους χρησιμοποιήσεως του μέσου επικοινωνίας εξ αποστάσεως για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτό υπολογίζεται με βάση άλλη εκτός των βασικών τιμολογίων χρέωσης.

Των μέσων πληρωμής και παράδοσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας η Επιχείρηση αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες.

Των τυχόν περιορισμών παράδοσης.

Των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων, της προθεσμίας και των διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, καθώς και της υποχρέωσης επιβάρυνσης του Πελάτη με το συνολικό κόστος επιστροφής των προϊόντων στην Επιχείρηση, σε περίπτωση υπαναχώρησης του.

Ότι σε περίπτωση που ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού έχει ήδη κάνει χρήση της υπηρεσίας, θα πρέπει να καταβάλει εύλογη αποζημίωση στην Επιχείρηση, το ύψος της οποίας προσδιορίζεται στο 100% της αναγραφόμενης τιμής.

Όταν δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης με βάση το Νόμο, την πληροφορία ότι ο Πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή, κατά περίπτωση, τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Της ύπαρξης της ευθύνης της Επιχείρησης για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.

Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων εφαρμογής υπηρεσιών υποστήριξης του Πελάτη μετά την πώληση, εξυπηρέτησης μετά την πώληση και εμπορικών εγγυήσεων.

Της διάρκειας της σύμβασης (όπου τυγχάνει εφαρμογής) και των όρων για τη λήξη της σύμβασης ή, αν η σύμβαση μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου μετά την πάροδο ορισμένου χρόνου ή την επέλευση ορισμένου γεγονότος, τους όρους και τις προϋποθέσεις της μετατροπής.

Της ελάχιστης διάρκειας των υποχρεώσεων του Πελάτη βάσει της σύμβασης (όπου τυγχάνει εφαρμογής).

Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων κατάθεσης χρημάτων ή άλλων χρηματοοικονομικών εγγυήσεων (π.χ. προκαταβολή τιμήματος σε περίπτωση προ-Παραγγελίας κλπ) που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν από τον Πελάτη, όποτε το ζητήσει η Επιχείρηση.

Όπου τυγχάνει εφαρμογής, κάθε τυπικής διαλειτουργικότητας ψηφιακού περιεχομένου με υλισμικό και λογισμικό της οποίας η Επιχείρηση έχει γνώση ή ευλόγως αναμένεται να έχει γνώση.

Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της δυνατότητας προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης.

Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της Παραγγελίας.

Η αποστολή της Παραγγελίας προς την Επιχείρηση αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που αναφέρονται στην Παραγγελία, καθώς και όλων των όρων πώλησης. Αν δεν υπάρχει ενημέρωση ή αποδοχή, ο Πελάτης δικαιούται την επιστροφή της πληρωμής του κατόπιν ακύρωσης της Παραγγελίας.

2.2          Επιβεβαίωση παραλαβής ηλεκτρονικής Παραγγελίας – Κατάρτιση πώλησης

Η Παραγγελία δεν είναι δεσμευτική για την Επιχείρηση μέχρι το χρονικό σημείο που ο Πελάτης λαμβάνει την επιβεβαίωση της αποδοχής της από την Επιχείρηση, όπως περιγράφεται αμέσως κατωτέρω (βλ. Στάδιο 3).

Στάδιο 1: Ο Πελάτης καταχωρεί την Παραγγελία επιλέγοντας τα προϊόντα/τις υπηρεσίες που επιθυμεί και συμπληρώνοντας όλα τα πεδία που απαιτούνται στην αντίστοιχη ηλεκτρονική Φόρμα.

Στάδιο 2: Προ της έναρξης εκτέλεσης κάθε καταχωρηθείσας Παραγγελίας (pick-n-pack, ήτοι προετοιμασία προϊόντων, συσκευασία, παράδοση στη μεταφορική κλπ) η Επιχείρηση διαπιστώνει τη διαθεσιμότητα κάθε παραγγελλόμενου προϊόντος, την έλλειψη τυχόν σφαλμάτων αναφορικά με την τιμολόγηση, την τιμή των προϊόντων, τα χαρακτηριστικά τους, τη διαθεσιμότητα κλπ.

Στάδιο 3: Μόλις ολοκληρωθούν οι έλεγχοι (χειροκίνητα ή με αυτοματοποιημένο τρόπο), η Επιχείρηση αποστέλλει στον Πελάτη ηλεκτρονικό μήνυμα (email) που επιβεβαιώνει την αποδοχή της Παραγγελίας, με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Παραγγελίας» ή άλλη όμοιου περιεχομένου. Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της Παραγγελίας, το συνολικό τίμημα και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης. Η Παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί και δημιουργεί αξιώσεις των συμβαλλομένων μερών (Πελάτης – Επιχείρηση) μόνο με την αποστολή και λήψη του ως άνω ηλεκτρονικού μηνύματος.

Στάδιο 4: Η εκτέλεση της Παραγγελίας ολοκληρώνεται με την παράδοση σε υπηρεσία μεταφορών/ταχυμεταφορών για αποστολή, ή στο front desk για παραλαβή από το φυσικό κατάστημα.

Σε όλα τα στάδια: Εφόσον ο Πελάτης έχει εγγραφεί στο κατάστημα ως Μέλος, οι περαιτερώ ενημερώσεις για την κατάσταση Παραγγελίας εμφανίζονται στην οθόνη του Πελάτη-Μέλους (με τίτλο ο Λογαριασμός μου ή άλλο με όμοιο περιεχόμενο). Σε κάθε περίπτωση (είτε είναι Μέλος είτε όχι), οι ενημερώσεις αποστέλλονται στον Πελάτη και με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει. Η κατάσταση της Παραγγελίας ενημερώνεται όπως και όταν προκύπτουν αλλαγές κατά τη διαχείριση και διεκπεραίωσή της, καθώς και σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος, ή προκύψει οποιαδήποτε άλλη μεταβολή. Λόγω της αυξημένης ταχύτητας με την οποία διεκπεραιώνονται οι Παραγγελίες, ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την πρόοδο εκτέλεσης της Παραγγελίας και να ενημερώνει αμέσως την Επιχείρηση (το αργότερο εντός 2 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης με την ένδειξη «Καταχώρηση Παραγγελίας») εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος, πρόβλημα ή αντίρρησή του. Με την πάροδο της προθεσμίας αυτής, τα στοιχεία που αναφέρονται στην «Επιβεβαίωση Παραγγελίας», και κάθε τυχόν περαιτέρω ενημέρωσης, εφαρμόζονται στη Σύμβαση Πώλησης και την τροποποιούν αναλόγως, με τη σιωπηρή συναίνεση του Πελάτη.

Περιορισμοί Ευθύνης: Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, η Επιχείρηση δεν υποχρεούται να αποδεχθεί Παραγγελία και να συνάψει σύμβαση πώλησης προϊόντων ή/και υπηρεσιών, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με διαθεσιμότητα ή εσφαλμένη τιμή, ήτοι μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα.

Υπό την επιφύλαξη του επόμενου εδαφίου, σε περίπτωση που σε Παραγγελία διαπιστώνεται τέτοιο σφάλμα σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων/υπηρεσιών, τότε η Παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα. Εξαιρείται η περίπτωση κατά την οποία τα είδη στην Παραγγελία είναι συναφή, πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και λειτουργούν ως μονάδα το ένα με το άλλο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της Παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η Επιχείρηση οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την Παραγγελία και να επιστρέψει τα χρήματα όπως αναφέρεται στην επόμενη παράγραφο.

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής μη παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών, η ανεπιφύλακτη παραλαβή τους ή η παράλειψη του Πελάτη να ενημερώσει την Επιχείρηση και να επιστρέψει τα προϊόντα δεν δύναται να θεωρηθεί ως συναίνεση, αποδοχή ή δήλωση βούλησης για αγορά τους. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή εκ μέρους της Επιχείρησης και ο Πελάτης καθυστερεί να επιστρέψει τα προϊόντα αυτά για διάστημα μεγαλύτερο των επτά (7) ημερολογιακών ημερών τότε η άρνησή του αυτή συνιστά δήλωση βούλησης αγοράς των ειδών και η Παραγγελία θεωρείται ότι έχει επιβεβαιωθεί και ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει την αξία τους. Το ίδιο ισχύει σε περίπτωση μη άρνησης της παροχής υπηρεσιών που δεν παραγγέλθηκαν.

Ανώτερη βία: Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της Παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητή της, ακόμη κι αν συνιστούν υπαίτιες πράξεις ή παραλείψεις τρίτων (π.χ. του εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα), ή οφείλονται σε ανώτερη βία. Σε κάθε τέτοια περίπτωση η Επιχείρηση δεσμεύεται ότι θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ταχύτερη δυνατή, βάσει των συνθηκών, εκτέλεση της Παραγγελίας. Ενδεικτικά, περιστάσεις ανωτέρας βίας αποτελούν: απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών, σημαντικές διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, νομοθετικές ή κυβερνητικές πράξεις που θέτουν περιορισμούς στην κίνηση προσώπων, προϊόντων, υπηρεσιών ή κεφαλαίων, σοβαρές διαταραχές στον τομέα της ενέρεγειας ή την εφοδιαστική αλυσίδα, φυσικές καταστροφές κλπ. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των δυο (2) μηνών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση, και κάθε ποσό που καταβλήθηκε επιστρέφεται στον Πελάτη εντός ευλόγου χρόνου, ανάλογα με τις περιστάσεις που συνιστούν ανωτέρα βία και τη φύση τους.

3. Διαθεσιμότητες

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε ο Πελάτης να ενημερώνεται επαρκώς και με ακρίβεια για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, μέσω ενδείξεων που τίθενται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Δεδομένου, ωστόσο, ότι τα καταστήματα της Επιχείρησης (φυσικό και ηλεκτρονικό), καθώς και η αποθήκη, δε διαθέτουν σύστημα παρακολούθησης της διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο, οι διαθεσιμότητες των εμπορευμάτων που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ενδεικτικές (ανταποκρίνονται στην τελευταία επιτόπια καταμέτρηση). Η Επιχείρηση ενημερώνει σε εβδομαδιαία βάση τα στοιχεία διαθεσιμότητας (ή μη) των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα, και σε καμμιά περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί την πραγματική διαθεσιμότητά τους κατά τη στιγμή καταχώρισης της Παραγγελίας.

Σε κάθε περίπτωση, η Επιχείρηση αναλαμβάνει να ενημερώσει τον Πελάτη εγκαίρως (εντός εύλογου χρόνου) μετά την καταχώριση της παραγγελίας για τυχόν μη διαθεσιμότητα ορισμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, και δε φέρει καμμιά περαιτέρω ευθύνη (πέραν της υποχρέωσης για ενημέρωση μετά την καταχώριση). Στην περίπτωση αυτή, η Επιχείρηση επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη Παραγγελία και ως εκ τούτου να μην καταρτιστεί η πώληση. Τυχόν πληρωμές θα επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την Παραγγελία του. Περαιτέρω, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενδέχεται να προσφέρονται στον Πελάτη οι ακόλουθες επιλογές. Σε όλες τις παρακάτω περιπτώσεις ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή μέρους του τιμήματος, έως και πλήρης προεξόφληση, αναλόγως της πολιτικής που ακολουθεί ο προμηθευτής:

Κατόπιν Παραγγελίας: Το προϊόν θα αναζητηθεί σε προμηθευτή της Επιχείρησης και ο Πελάτης θα λάβει ενημέρωση για την διαθεσιμότητα του προϊόντος εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της Παραγγελίας του.

Με προ-Παραγγελία: Το προϊόν δεν βρίσκεται στις αποθήκες του προμηθευτή αλλά μπορεί να παραγγελθεί, με ή χωρίς εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Η επιβεβαίωση λήψης εκ μέρους της Επιχείρησης της προ-Παραγγελίας αποτελεί μόνο επιβεβαίωση ότι η Παραγγελία έχει παραληφθεί με το περιεχόμενο που αναφέρεται και σε καμμιά περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της Παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων (κατάρτιση) πώλησης.

Προσωρινά Εξαντλημένο: Το προϊόν έχει εξαντληθεί ή καταργηθεί ή δεν αναμένεται άμεσα η παραλαβή του. Ο Πελάτης μπορεί να το παραγγείλει χωρίς εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Η επιβεβαίωση λήψης εκ μέρους της Επιχείρησης της Παραγγελίας προσωρινά εξαντλημένου προϊόντος αποτελεί μόνο επιβεβαίωση ότι η Παραγγελία έχει παραληφθεί με το περιεχόμενο που αναφέρεται και σε καμμιά περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της Παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων (κατάρτιση) πώλησης.

Προσφορά: Οι τιμές των προϊόντων που φέρουν την ένδειξη Προσφορά, web offer ή άλλη αντίστοιχου περιεχομένου, ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Για τα προϊόντα αυτά τηρείται αυστηρή σειρά χρονικής προτεραιότητας στην εκτέλεση των παραγγελιών.

Μη διαθεσιμότητα μέρους Παραγγελίας: Με την επιφύλαξη της παραγράφου περί περιορισμού ευθύνης ανωτέρω, αν η έλλειψη διαθεσιμότητας αφορά μέρος των προϊόντων ορισμένης Παραγγελίας, το υπόλοιπο της Παραγγελίας εκτελείται κανονικά, εκτός και εάν τα προϊόντα της Παραγγελίας είναι συναφή και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο, ο δε Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκτέλεση της Παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η Επιχείρηση οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την Παραγγελία και να επιστρέψει τα χρήματα, όπως αναφέρεται ανωτέρω.

4. Παράδοση Παραγγελίας

4.1          Τόπος Παράδοσης

Αν ο Πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή της Παραγγελίας του με πιστωτική κάρτα, οφείλει κατά την παραλαβή του Προϊόντος, είτε από το φυσικό κατάστημα, είτε από τον συνεργάτη μεταφορέα, να επιδεικνύει ταυτόχρονα με το έγγραφο ταυτοπροσωπίας και την πιστωτική του κάρτα με την οποία πραγματοποίησε την αγορά.

Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα (δωρεάν): Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει κατά την υποβολή της Παραγγελίας του παραλαβή από το φυσικό κατάστημα, υποχρεούται να παραλάβει την Παραγγελία του εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιβεβαίωση της Παραγγελίας, ή την παραλαβή σχετικής ειδοποίησης (με email). Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μέσα στην παραπάνω προθεσμία, η Επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Για την παραλαβή της Παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της Παραγγελίας (με τον κωδικό Παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την παραλαβή, εφόσον του έχει σταλεί, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας που φέρει φωτογραφία (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης κλπ). Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της Παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να έχει μαζί του ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης Παραγγελίας, με έκδοση από το gov.gr ή νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή, καθώς και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας, ως ανωτέρω. Δεδομένου ότι με την παράδοση των προϊόντων ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε τα προϊόντα της Παραγγελίας του ορθώς, πλήρως και χωρίς εμφανή ελαττώματα.

Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Πελάτης: Στην περίπτωση που το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο Πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται, ηλεκτρονικά (με τους τρόπους που ορίζονται ανωτέρω στην παρ. 2.2) ή τηλεφωνικά ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το στάδιο καταχώρισης της Παραγγελίας. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του Πελάτη, και ως εκ τούτου λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής, δεν βαρύνει την Επιχείρηση αλλά τον Πελάτη. Σημειώνεται ότι ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα μεταφέρονται με δικό του κίνδυνο από τη στιγμή της παράδοσης στον μεταφορέα της επιλογής του Πελάτη. Για την παραλαβή της Παραγγελίας, ο Πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα την επιβεβαίωση της Παραγγελίας (με τον κωδικό Παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας, ως ανωτέρω. Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της Παραγγελίας του, ισχύουν αναλογικά όσα αναφέρονται ανωτέρω για παραλαβή από το φυσικό κατάστημα. Δεδομένου ότι με την παράδοση των προϊόντων από τον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα στον Πελάτη ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο Πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγχει τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε τα προϊόντα της Παραγγελίας του ορθώς, πλήρως και χωρίς εμφανή ελαττώματα. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα, η Επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση, με επιβάρυνση του Πελάτη για κάθε τυχόν ζημία και πρόσθετα έξοδα.

4.2          Κόστος μεταφορικών

Όπως κατά περίπτωση αναφέρεται στη σελίδα καταχώρισης της Παραγγελίας.

4.3          Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην Παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας, επιβεβαιώνεται στην αποδοχή της Παραγγελίας εκ μέρους της Επιχείρησης, και είναι το πολύ τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης, εκτός αν υπάρξει ειδική διευθέτηση που επιβεβαιώνεται με ηλεκτρονική αλληλογραφία (email) που αποστέλλει η Επιχείρηση στον Πελάτη.

4.4          Ειδική Επιφύλαξη – παρακράτηση κυριότητας

Τυχόν παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της Επιχείρησης μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

5. Πληρωμή – χρεώσεις αντικαταβολής – τραπεζικές και λοιπές χρεώσεις

Όπως κατά περίπτωση αναφέρεται στη σελίδα ολοκλήρωσης της Παραγγελίας (checkout).

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 – Επιστροφή προϊόντων

Με την επιφύλαξη του τελευταίου εδαφίου της παραγράφου αυτής, ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.

Ο Πελάτης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στο φυσικό κατάστημα, ή να τα αποστείλει σε αυτό με δικά του έξοδα. Προ της επιστροφής, ο Πελάτης οφείλει και υπόσχεται να επικοινωνήσει με το κατάστημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αναγράφεται στο προοίμιο των Όρων Αγορών και να το ενημερώσει για την επικείμενη επιστροφή, διαφορετικά ενδέχεται η επιστροφή να μη γίνει δεκτή.

Το δικαίωμα του Πελάτη να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους, ασκείται υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (να ασκήσει το δικαίωμα της «Υπαναχώρησης») εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται για υπηρεσίες), ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα), ή την παραλαβή τους (όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα»). Σε περίπτωση πολλών εμπορευμάτων που έχουν παραγγελθεί με μια Παραγγελία και έχουν αποσταλεί ή παραδοθεί τμηματικά, η ως άνω προθεσμία μετρά από την παράδοση / παραλαβή του τελευταίου.

Η Υπαναχώρηση δηλώνεται εγγράφως με την αποστολή email στην Επιχείρηση, ή με τη συμπλήρωση ειδικής φόρμας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως με email την παραλαβή της δήλωσης Υπαναχώρησης εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της.

Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία δήλωσε ότι υπαναχωρεί.

Για να γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος στο φυσικό κατάστημα θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής / τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό.

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Επιχείρηση για την αποστολή τους σε αυτόν, και εφόσον ο Πελάτης έχει αναλάβει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους. Προϊόντα που επιστρέφονται με χρέωση του παραλήπτη (της Επιχείρησης) δεν παραλαμβάνονται και το δικαίωμα Υπαναχώρησης νοείται ότι δεν έχει ασκηθεί, αν η Επιχείρηση δεν έχει επιβεβαιώσει γραπτά (με email) ότι δέχεται τη χρέωση, και δη με μεταφορέα της δικής της επιλογής, τον οποίον οφείλει να υποδείξει στον Πελάτη με το ίδιο email.

Μετά από την άσκηση έγκυρης δήλωσης Υπαναχώρησης η Επιχείρηση υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω κάρτας (πιστωτικής / πληρωμών κλπ) η Επιχείρηση, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από Τράπεζα, ή Ίδρυμα Πληρωμών, ή Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος (εφεξής ο Πάροχος του Συστήματος Πληρωμών), υποχρεούται να ενημερώσει τον Πάροχο του Συστήματος Πληρωμών για την ακύρωση της συναλλαγής, ώστε εκείνος με τη σειρά του να προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια για την επιστροφή του τιμήματος. Η Επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού μετά από αυτήν την ενημέρωση, η οποία που ρυθμίζεται από τις συμβάσεις προμήθειας της κάρτας και του Παρόχου του Συστήματος Πληρωμών. Στην περίπτωση εξόφλησης του τιμήματος με κατάθεση / μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό, το τίμημα επιστρέφεται με κατάθεση / μεταφορά στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει την δυνατότητα επιστροφής στο φυσικό κατάστημα, με την επιφύλαξη του επόμενου εδαφίου η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μετρητοίς ή με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που ο Πελάτης θα δηλώσει. Η Επιχείρηση δεν επιστρέφει μετρητοίς ποσά άνω των διακοσίων πενήντα Ευρώ (250€) και δύναται να αρνηθεί την επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό που ο Πελάτης δεν αποδεικνύει ότι του ανήκει, με κάθε πρόσφορο μέσο (π.χ. με επίδειξη εκτύπωσης – statement των κινήσεων του λογαριασμού που φέρει το όνομα και τη διεύθυνσή του). Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης λαμβάνει πιστωτικό σημείωμα (credit note) ίσης αξίας, ισχύος δύο (2) ετών για αγορές στο φυσικό κατάστημα. Η Επιχείρηση υπόσχεται και οφείλει να επιστρέψει το τίμημα τραπεζικά αμέσως μόλις ο Πελάτης αποδείξει, κατά τα ανωτέρω, ότι είναι κάτοχος τραπεζικού λογαριασμού, μέχρι και την ημερομηνία λήξης ισχύος του πιστωτικού εγγράφου. Για προϊόντα που αγοράσθηκαν με καταναλωτικό δάνειο με μεσολάβηση της Επιχείρησης δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, λόγω της αδυναμίας ακύρωσης του καταναλωτικού δανείου. Στην περίπτωση αυτήν ο Πελάτης δικαιούται αποκλειστικά να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας, ισχύος δύο (2) ετών για αγορές στο φυσικό κατάστημα.

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η επιστροφή του τιμήματος στον Πελάτη λόγω Υπαναχώρησης γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την ημέρα έγκυρης άσκησης της δήλωσης Υπαναχώρησης.

Ο Πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την Επιχείρηση αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων στο διάστημα μέχρι την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης, η δε Επιχείρηση δικαιούται να συμφωνήσει με τον Πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η Υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη άσκηση του δικαώματος Υπαναχώρησης. Εάν ο Πελάτης ασκήσει εγκύρως το δικαίωμα της Υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον Πελάτη.

Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Οι ρυθμίσεις της παραγράφου αυτής ισχύουν εφόσον ο νόμος δεν προβλέπει κατ’ αναγκαστικό δίκαιο ευνοϊκότερες για τον Πελάτη ρυθμίσεις.

7. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν δύναται να ασκηθεί, κι αν η δήλωση Υπαναχώρησης έχει γίνει και το προϊόν έχει επιστραφεί, νοείται ότι δεν έχει ασκηθεί εγκύρως:

Στις περιπτώσεις που και το τίμημα έχει καταβληθεί και η παραλαβή των προϊόντων έχει ολοκληρωθεί στο φυσικό κατάστημα, καθώς στην περίπτωση αυτήν δεν πρόκειται για πώληση από απόσταση.

Αν το προϊόν επιστρέφεται κατεστραμμένο ή με φθορές, ή είναι εμφανές ότι έχει γίνει χρήση του πριν την επιστροφή του.

Αν πρόκεται για προϊόν που δεν είναι κατάλληλο προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Αν πρόκεται για προϊόν που παραδόθηκε σφραγισμένο από τον κατασκευαστή και έχει αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή του.

Αν πρόκεται για παροχή υπηρεσίας, μετά την ολοκλήρωση της παροχή της.

8. Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας

Η Υπαναχώρηση της παρούσας δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

8.1          Ευθύνη Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων

Σε περίπτωση ευθύνης της Επιχείρησης για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), ο Πελάτης δικαιούται κατ’ επιλογήν του: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος η Επιχείρηση οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο.

Τα παραπάνω εκ του νόμου (ΑΚ 540) δικαιώματα του Πελάτη παραγράφονται μετά την πάροδο δύο (2) ετών για τα κινητά.

Ο Πελάτης οφείλει να διαπιστώσει κάθε τυχόν ελάττωμα κατά την αποσφράγιση, διαφορετικά η Επιχείρηση δύναται να αρνηθεί την ευθύνη για την ύπαρξη του ελαττώματος. Εφόσον διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με το κατάστημα αποστέλλοντας σχετικό email, στο οποίο πρέπει να επισυνάψει φωτογραφίες ή video που να αποδεικνύουν το ελάττωμα. Η Επιχείρηση επιφυλάσσεται να επιθεωρήσει με δικό της προσωπικό, μέσα και δαπάνες προϊόν που δηλώθηκε ως ελαττωματικό πριν το αποδεχθεί ως τέτοιο.

Περιορισμός ευθύνης: Η Επιχείρηση απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη εγκαίρως, και ως αυτός γνώριζε προ της παραλαβής, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, η Επιχείρηση δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλότητα πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.

8.2          Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή

Τα καινούρια προϊόντα με μακρά διάρκεια ζωής («διαρκή καταναλωτικά αγαθά») συνοδεύονται υποχρεωτικά από την έγγραφη εγγύηση («εμπορική εγγύηση») του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην Ε.Ε., ή της επιχείρησης που εμφανίζεται ως κατασκευαστής («Προμηθευτής»). Οι βασικοί όροι της εμπορικής εγγύησης είναι οι ακόλουθοι:

Ο Προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον Πελάτη γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος, καθώς και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του Προμηθευτή-εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκεια της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Ειδικά για τα προϊόντα σύγχρονης τεχνολογίας, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το χρόνο κατά τον οποίο τα προϊόντα αυτά αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, στην περίπτωση που ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους.

Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο Προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου κατά περίπτωση χρόνου, ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ιδίων χαρακτηριστικών και ποιότητας, ή, εφόσον δεν επισκευάζεται, να ζητήσει υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή. Η παράβαση από μέρους του Προμηθευτή των υποχρεώσεών του δε θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο Πελάτης μπορεί να επικαλεσθεί και να απαιτήσει από τον Προμηθευτή την τήρησή της.

Πέραν της εγγύησης, ο Προμηθευτής καινούργιων τεχνολογικών διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την ευλόγως αναμενόμενη διάρκεια ζωής τους. Τα διατιθέμενα από την Επιχείρηση προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές οδηγίες χρήσης και από γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας εύλογης διάρκειας, στην ελληνική γλώσσα. Το έντυπο της εγγύησης περιλαμβάνει πάντοτε την επωνυμία και τη διεύθυνση του κατασκευαστή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο.

Η Επιχείρηση, εφόσον είναι Προμηθευτής σύμφωνα με τα ανωτέρω, εσωκλείει στα προϊόντα της με μακρά διάρκεια ζωής, τους όρους που αφορούν την ασφαλή χρήση και συντήρηση τους, και με τους οποίους οφείλει να συμμορφώνεται ο Πελάτης.

Η εγγύηση κάθε τεχνολογικού διαρκούς καταναλωτικού προϊόντος έχει διάρκεια σύμφωνα με το κατασκευαστή από την ημερομηνία αγοράς της και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφόσον: α) υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής, β) δεν έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.) και γ) δεν εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή.

9. Προστάσι Προσωπικών Δεδομένων

Όπως αναφέρεται στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων.

10.          Γλώσσα – επικοινωνίες – ειδοποιήσεις – κοινοποιήσεις – γνωστοποιήσεις

Μόνη επίσημη γλώσσα κάθε επικοινωνίας με τον Πελάτη είναι η Ελληνική, ακόμη και αν για λόγους κανονιστικής συμμόρφωσης, φορολογικούς ή άλλους, τυχόν επιμέρους συμβάσεις, συνομολογήσεις και επικοινωνίες εν γένει διενεργούνται ή μεταφράζονται σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα. Αν υπάρχει διαφορά μεταξύ του ελληνικού και οποιουδήποτε ξενόγλωσσου κειμένου υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

Με εξαίρεση (α) την περίπτωση που η κοινοποίηση επιβάλλεται από το νόμο να γίνεται με Δικαστικό Επιμελητή, και (β) την περίπτωση σοβαρής διακοπής των τηλεπικοινωνιών (π.χ. σε περίπτωση ανωτέρας βίας), περίπτωση κατά την οποία η ειδοποίηση πρέπει να αποστέλλεται με συστημένη επιστολή / courier (έντυπη αλληλογραφία) ή να επιδίδεται με Δικαστικό Επιμελητή, σε κάθε άλλη περίπτωση η απαίτηση για την έκφραση συναίνεσης / προέγκρισης ή την αποστολή ειδοποίησης, την οποία ο νόμος απαιτεί ή τα μέρη έχουν επιλέξει, πληρούται και πλήρης απόδειξη παράγεται για κάθε θέμα που αφορά ερμηνεία, συμμόρφωση, εκτέλεση και τροποποιήσεις της σύμβασης μεταξύ της Επιχείρησης και του Πελάτη (συστατικός και αποδεικτικός τύπος) όταν η επικοινωνία γίνεται εγγράφως διά της ανταλλαγής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) από / προς τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, που η μεν Επιχείρηση δηλώνει στο Προοίμιο των Όρων Αγορών, ο δε Πελάτης δηλώνει με την Παραγγελία του ή με την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα ως Μέλους.

Τυχόν έντυπη αλληλογραφία θα πρέπει να αποστέλλεται από / προς τις φυσικές διευθύνσεις, που η μεν Επιχείρηση δηλώνει στο Προοίμιο των Όρων Αγορών, ο δε Πελάτης δηλώνει με την Παραγγελία του ή με την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα ως Μέλους.

Κάθε επικοινωνία / ειδοποίηση / κοινοποίηση / γνωστοποίηση θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί:

Αν παραδοθεί με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα της αποστολής.

Αν παραδοθεί με ταχυεπιστολή (courier), κατά τη στιγμή της παράδοσης, ή

αν αποστέλλεται με συστημένη επιστολή, μετά την πάροδο πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα της αποστολής.

Τόσο η Επιχείρηση, όσο και ο Πελάτης, μπορούν να ενημερώσουν για αλλαγή στην επωνυμία, το αρμόδιο πρόσωπο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνση ταχυδρομικής αποστολής για τους σκοπούς εκτέλεσης της Παραγγελίας. Αν δεν ορίζεται διαφορετικά στη γνωστοποίηση, αυτή ισχύει μετά την πάροδο δυο (2) εργάσιμων ημερών από την ημέρα αποστολής τέτοιας γνωστοποίησης.

11.          Τελικές Διατάξεις

Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, και ιδίως από τους κανόνες δικαίου που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών.

Το site έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από Επιχείρηση που εδρεύει στις Σέρρες. Αν ο Χρήστης επιλέξει να αποκτήσει πρόσβαση στο site από άλλη χώρα υποχρεούται να εφαρμόζει τους Νόμους της χώρας αυτής παράλληλα με τους νόμους της Ελλάδας.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της Επιχείρησης και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια των Σερρών. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181 Αθήνα, τηλ. 1520, Fax 2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 11471 Αθήνα, τηλ. 2106460734, Fax 2106460414) και στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του N. 2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην Ε.Ε. μπορεί να χρησιμοποιήσει για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Ε.Ε.Δ.) στην Ελλάδα είναι το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE), Λεωφ. Αλεξάνδρας αριθ. 144, 11 471 Αθήνα, Τηλ. 2106460284, 2106460784, email [email protected]. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.

Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα τα οποία συναλλάσσονται για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Εάν οποιοδήποτε τμήμα της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με τους παρόντες όρους κριθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση Δικαστηρίου, η υπόλοιπη σύμβαση θα συνεχίσει να ισχύει. Τα μέρη δύνανται να συνάψουν συμφωνία για την ανάθεση των υποχρεώσεών τους σε κατάλληλα τρίτα πρόσωπα.