Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα «Πολιτική Απορρήτου», από κοινού με τους «Όρους Αγορών» και τους «Όρους Χρήσης» αποτελούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Επιχείρησής μας, με την επωνυμία ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΧΑΤΖΗΔΗΜΗΤΡΙΟΥ και δ.τ. “Χαλιά Χατζής” που εδρεύει στις Σέρρες, στην οδό Βασ. Βασιλείου αριθ. 10, , Τ.Κ. 62100, με Α.Φ.Μ. 113352384 της Δ.Ο.Υ. Σερρών, αριθ. Γ.Ε.ΜΗ. 114380452000, τηλ. 2321051586 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@carpetdimoda.gr(εφεξής η «Επιχείρηση»), και των πελατών της και εφαρμόζονται σε κάθε πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών (εφεξής «Προϊόντα ή Υπηρεσίες») κατόπιν Παραγγελίας στο ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα carpetdimoda.gr, όπου διατίθενται προς πώληση τα αναφερόμενα σε αυτό εμπορεύματα (εφεξής το «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή “eshop”).

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς.

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο η Επιχείρησή μας δεσμεύεται έναντί σας για την προστασία και τη νόμιμη χρήση των Πρωσωπικών Δεδομένων που μοιράζεστε μαζί μας.

, με την επωνυμία ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΧΑΤΖΗΔΗΜΗΤΡΙΟΥ και δ.τ. “Χαλιά Χατζής” που εδρεύει στις Σέρρες, στην οδό Βασ. Βασιλείου αριθ. 10, , Τ.Κ. 62100, με Α.Φ.Μ. 113352384 της Δ.Ο.Υ. Σερρών, αριθ. Γ.Ε.ΜΗ. 114380452000, τηλ. 2321051586 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@carpetdimoda.gr (εφεξής η «Επιχείρηση» ή «εμείς» ή «μας»), λειτουργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και εν γένει επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε τους δικτυακούς τόπους της Επιχείρησης (εφεξής οι «Δικτυακοί Τόποι») και τις κινητές εφαρμογές της (εφεξής τα «Apps»), και ιδίως την ηλεκτρονική ιστοσελίδα της (εφεξής “site” ή “website”) και το ηλεκτρονικό της κατάστημα (εφεξής το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» ή “eshop”), καθώς και όταν συναλλάσσεστε με το φυσικό της κατάστημα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει επίσης τον τρόπο χρήσης, κοινοποίησης και προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας, τις επιλογές που διαθέτετε αναφορικά με τα Προσωπικά Δεδομένα σας, καθώς και πώς μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας. Για απορίες σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, αλλά και κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στην Επιχείρησή μας, με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) στην ανωτέρω αναφερόμενο διεύθυνση.

1. Λίγα λόγια για το Δικτυακό Τόπο της Επιχείρησης

Στον ως άνω δικτυακό τόπο της Επιχείρησης βρίσκεται το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης των προϊόντων της από απόσταση.

2. Τι είναι τα Προσωπικά Δεδομένα

Ο όρος «Προσωπικά Δεδομένα» αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητα σας (εφεξής τα «Προσωπικά Δεδομένα» ή τα «Δεδομένα»).

3. Τι είναι η Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται, με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή, συνιστά επξεργασία Προσωπικών Δεδομένων.

4. Είναι υποχρεωτική η παραχώρηση των Δεδομένων σας και η Επεξεργασία τους από την Επιχείρηση;

Η παραχώρηση και επεξεργασία των Δεδομένων σας στην Επιχείρηση μπορεί να είναι απολύτως αναγκαία για να επιτευχθούν οι σκοποί που προσδιορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ή να είναι προαιρετική.

Η υποχρεωτική φύση της παραχώρησης Δεδομένων από την πλευρά σας, τα οποία στη συνέχεια θα τύχουν επεξεργασίας από μας, επισημαίνεται με έναν αστερίσκο (*) δίπλα στα Προσωπικά Δεδομένα υποχρεωτικού χαρακτήρα.

Εάν αρνηθείτε να παραχωρήσετε τα στοιχεία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά στους Δικτυακούς Τόπους, θα είναι αδύνατο να επιτευχθεί ο βασικός σκοπός της συλλογής των συγκεκριμένων Δεδομένων. Για παράδειγμα, ίσως να καταστεί αδύνατη για τη Επιχείρηση η εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης ή η παροχή των άλλων υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στους Δικτυακούς Τόπους.

Η παραχώρηση επιπρόσθετων Δεδομένων στην Επιχείρηση, πέραν εκείνων που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά, είναι προαιρετική και δεν επιφέρει συνέπειες σχετικά με τους κύριους σκοπούς της συλλογής δεδομένων. Η παραχώρηση τους χρησιμεύει στη βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μας.

5. Ποια Δεδομένα σας συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε

Αποκλειστικός σκοπός της συλλογής και επεξεργασίας των Δεδομένων υποχρεωτικού χαρακτήρα είναι η επιτυχής λήψη και εκτέλεση των Παραγγελιών, που αναλύεται ειδικότερα: στη διαβίβασή και καταγραφή τους, στην επιτυχή και ολοκληρωμένη διεκπεραίωσή τους από τη στιγμή της καταχώρισης μέχρι την παράδοση, τη συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία, την τήρηση των ελάχιστων Δεδομένων που απαιτούνται για να αποδεικνύεται η ορθή σύναψη και εκτέλεση των συμβάσεων πωλήσεως ή της τυχόν ανώμαλης εξέλιξής τους (π.χ. Υπαναχώρηση), όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με το οικονομικό μέρος της συναλλαγής, και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης μετά την πώληση (after sales services). Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε στο πλαίσιο του ανωτέρω σκοπού είναι:

Δεδομένα κατά τη δημιουργία “λογαριασμού χρήστη” στους Δικτυακούς Τόπους, ή την εγγραφής Μέλους:
1. Υποχρεωτικά: ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail)*, κωδικό πρόσβασης (login password)*
1. Προαιρετικά: όνομα, επώνυμο, φύλο, ημερομηνία γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου.
Δεδομένα που αφορούν τις συναλλαγές (καταχώριση Παραγγελίας, επιστροφές κλπ):
1. Υποχρεωτικά σε κάθε περίπτωση: ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), κωδικό πρόσβασης (login password), όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση αποστολής Παραγγελιών, αριθμός τηλεφώνου, βασικές πληροφορίες πληρωμής. Σημειώνουμε ότι σε καμμιά περίπτωση δε λαμβάνουμε γνώση των στοιχείων των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που χρησιμοποιείτε, καθώς τα Δεδομένα αυτά τυγχάνουν επεξεργασίας από τα συνεργαζόμενα Ιδρύματα Πληρωμών και δεν μας κοινοποιούνται ποτέ.
1. Υποχρεωτικά για πωλήσεις χονδρικής: Α.Φ.Μ., επωνυμία επιχείρησης, διακριτικός τίτλος, διεύθυνση έδρας, ονοματεπώνυμο υπεύθυνου παραγγελίας / επικονωνίας με το κατάστημα. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα αυτά και σε άλλο είδος συναλλαγής για την οποία πρόκειται να εκδοθεί τιμολόγιο.
1. Υποχρεωτικά σε ορισμένες περιπτώσεις: Αντίγραφα των εγγράφων που πρέπει να μας παράσχετε για να αποδείξετε την ταυτότητα ή την ηλικία σας όταν – και μόνον αν – το απαιτεί ο νόμος (όπως αντίγραφο αστυνομικής ή φοιτητικής ταυτότητας, που ενδέχεται να περιλαμβάνουν και φωτογραφία του προσώπου σας), ή άλλα προσωπικά σας στοιχεία που καθίστανται αναγκαία σε ειδικές περιπτώσεις σύμφωνα με τους Όρους Αγορών του καταστήματος (π.χ. απόδειξη κατοχής τραπεζικού λογαριασμού στο όνομά σας σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων κλπ).
1. Επιλέον / συνοδευτικά στοιχεία: Σημειώσεις Παραγγελίας, ειδικές οδηγίες και παράπονα ή υποδείξεις σας, προϊόντα που προστέθηκαν στο καλάθι σας ή αφαιρέθηκαν από αυτό, λίστα προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε (wish list), εξαργυρώσεις κουπονιών, σχόλιά και κριτικές για το κατάστημα και τα προϊόντα,
1. Προαιρετικά στοιχεία: ενδιαφέροντα και προτιμήσεις αγορών, που μας βοηθούν να σας προτείνουμε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν ή για να δημιουργήσουμε προσωποποιημένες προσφορές, το όνομα χρήστη κοινωνικού δικτύου, εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω τέτοιου καναλιού για να εγγραφείτε ως Μελος ή να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε στα σχόλια, τις ερωτήσεις και τυχόν παράπονά σας.
1. Με ρητή συγκατάθεση για προωθητικές ενέργειες: στο πλαίσιο, για τους σκοπούς και με τους όρους που αναλύονται στην παρ. 7 (βλ. παρακάτω). Έχετε τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας αυτή οποιαδήποτε στιγμή, είτε με την αποεπιλογή του αντίστοιχου τετραγωνιδίου (checkbox) στο περιβάλλον του λογαριασμού σας (εφόσον είστε Μέλος), είτε με “απεγγραφή” από τη λίστα αποστολής ενημερωτικών δελτίων και προσφορών που σας αποστέλλονται με email (unsubscribe), είτε αποστέλλοντας email στην Επιχείρηση με αίτημα απεγγραφής.
Δεδομένα που αφορούν την περιήγηση (cookies): Σε ό,τι αφορά τα cookies, δείτε αναλυτικότερα τη σελίδα μας με τίτλο «Πολιτική Cookies».

6. Πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας, σε ποιους τα διαβιβάζουμε

Σε κάθε περίπτωση ανεξαιρέτως, τα Δεδομένα σας χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται ανωτέρω, την πολύπλευρη επικοινωνία μας μαζί σας και τη βελτίωση της εμπειρίας επισκέπτη / Πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Δε χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για κανέναν άλλο σκοπό και δεν τα διαβιβάζουμε σε τρίτους που δε σχετίζονται με τους ανωτέρω σκοπούς, ούτε και διαβιβάζουμε στους εν λόγω τρίτους περισσότερα δεδομένα από τα ελάχιστα δεδομένα που κατά περίπτωση απαιτούνται. Για παράδειγμα, προκειμένου να παραδοθούν τα προϊόντα μιας παραγγελίας οφείλουμε να διαβιβάσουμε στον εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα το ονοματεπώνυμό σας, το τηλέφωνό σας και τα στοιχεία του τόπου παράδοσης διότι χωρίς αυτά δεν μπορεί να γίνει η παράδοση, αλλά δεν πρόκειται να διαβιβάσουμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (εφόσον υπάρξει ανάγκη να μας γίνει γνωστός), ούτε και οποιοδήποτε από τα προαιρετικά στοιχεία που αναφέρουμε ανωτέρω. Αντίστοιχα, διαβιβάζουμε στα Ιδρύματα Πληρωμών με τα οποία συνεργαζόμαστε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα της Παραγγελίας (πληρωτέο σύνολο, τρόπος πληρωμής), αλλά κανένα (άλλο) στοιχείο ή δεδομένο.

Ενδεικτική αναφορά

Ενδεικτικά, επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας για:

Τη διαχείριση της πώλησης των προϊόντων/ή και υπηρεσιών μας, π.χ. την επικοινωνία μαζί σας και την ενημέρωση σας σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων και την εξέλιξη διεκπεραίωσης των Παραγγελιών, την έκδοση και αποστολή των φορολογικών σας παραστατικών σε ηλεκτρονική μορφή (e-invoicing), την εκτέλεση των Παραγγελιών, την αποστολή των προϊόντων, τη διαχείριση των οφειλών σας προς την Επιχείρηση, την πραγματοποίηση επιστροφών, την παροχή εγγυήσεων κλπ.
Την εξυπηρέτησή σας με βάση τα εκάστοτε ισχύοντα κυβερνητικά μέτρα (π.χ. click inside, click away).
Τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία π.χ. φορολογική νομοθεσία, νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο κλπ.
Τον έλεγχο, βελτίωση και προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές σας σχετικά με προϊόντα ή/ και υπηρεσίες μας.
Την αποστολή, με ηλεκτρονικά ή παραδοσιακά μέσα, διοικητικών, τεχνολογικών, οργανωτικών ή/και εμπορικών πληροφοριών για προϊόντα ή/και υπηρεσίες της Επιχείρησής μας, όταν αυτό είναι αναγκαίο.
Την έρευνα ικανοποίησης των πελατών μας, την προώθηση προϊόντων/ή και υπηρεσιών μας, την αποστολή ενημερωτικών δελτίων για προϊόντα ή/και υπηρεσίες μας.
Τη διασφάλιση απόδειξης των συναλλαγών κατά την καταγραφή των τηλεφωνικών μας κλήσεων, σε περίπτωση επικοινωνίας σας με τους εκπροσώπους του τηλεφωνικού μας κέντρου.

Η επεξεργασία των Δεδομένων σας εκτελείται είτε από το προσωπικό της Επιχείρησης, είτε μέσω συστημάτων πληροφορικής που ανήκουν σε τρίτους που έχουν δεσμευτεί συμβατικά για την τήρηση εμπιστευτικότητας και την προστασία των Δεδομένων σας.

7. Επεξεργασία για προωθητικές και συναφείς ενέργειες

Εφόσον το επιλέξετε, μπορείτε να επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας για την εκτέλεση προωθητικών ενεργειών της επιχείρησής μας. Περιπτώσεις:

Αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter) ή προσφορών: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τις προτιμήσεις και τα στοιχεία των συναλλαγών σας για να σας ενημερώνουμε μέσω e-mail, διαδικτύου, τηλεφώνου ή / και μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων / προσωποποιημένων προσφορών, εκπτώσεων κλπ.
Web push notifications: Ανάλογα με την πλοήγησή σας, μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για τις προσφορές μας, τα νέα, τη wish list σας και το καλάθι αγορών σας. Φυσικά έχετε τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή οποιαδήποτε στιγμή.
Συμμετοχή σε πρόγραμμα επιβράβευσης, εφόσον υπάρξει τέτοιο.
Συμμετοχή σε κληρώσεις, διαγωνισμούς κλπ, εφόσον υπάρξουν.
Συμμετοχή σε έρευνες ικανοποίησης πελατών.

8. Επεξεργασία για λόγους ασφαλείας, λειτουργικότητας, κανονιστικής συμμόρφωσης και διασφάλισης ποιότητας

Επεξεργαζόμαστε τα απολύτως αναγκαία Δεδομένα σας προκειμένου να προασπίσουμε την ασφάλεια των συναλλαγών και των εγκαταστάσεών μας. Ενδεικτικά:

Προστασία του λογαριασμού σας από απάτες και άλλες παράνομες δραστηριότητες: Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των Δεδομένων σας για τη συντήρηση, ενημέρωση και προστασία του λογαριασμού σας, εφόσον είστε Μέλος. Παρακολουθούμε επίσης τη δραστηριότητα περιήγησης στο site μας για να εντοπίσουμε και να επιλύσουμε γρήγορα τυχόν προβλήματα και να προστατέψουμε την ακεραιότητά του. Για παράδειγμα, ελέγχουμε τον κωδικό πρόσβασής σας όταν συνδέεστε και χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη παρακολούθηση διευθύνσεων IP για να εντοπίσουμε πιθανές ψευδείς εισόδους από απροσδόκητες τοποθεσίες.
Λειτουργία Κλειστού Κυκλώματος Τηλεόρασης (CCTV): Για να προστατεύσουμε τους πελάτες μας, τους χώρους, τα περιουσιακά στοιχεία και τους συνεργάτες μας από εγκληματικότητα, λειτουργούμε σύστημα CCTV στο φυσικό μας κατάστημα, το οποίο καταγράφει διαρκώς εικόνα και ήχο. Αν διαπιστώσουμε οποιαδήποτε εγκληματική δραστηριότητα (στο στάδιο της απόπειρας ή τετελεσμένη) μέσω της χρήσης CCTV, θα επεξεργαστούμε αυτά τα Δεδομένα για λόγους καταστολής και δικαστικής προστασίας των εννόμων συμφερόντων, τόσο ημών όσο και τυχόν θιγόμενων επισκεπτών του καταστήματος. Στόχος μας είναι να προστατεύσουμε τους πελάτες, υπαλλήλους και συνεργάτες μας από εγκληματικές δραστηριότητες.
Συμμόρφωση με υποχρεώσεις μας που πηγάζουν από το νόμο, προάσπιση των εννόμων συμφερόντων μας: διαβιάζουμε στους Δικηγόρους μας κάθε δεδομένο που τυχόν κρίνεται αναγκαίο για τη συμμόρφωσή μας με τις υποχρεώσεις μας έναντι του νόμου ή την υπεράσπιση των νομίμων συμφερόντων μας, και επέκεινα στις φορολογικές Αρχές, την Αστυνομία, τους Εισαγγελείς και τα Δικαστήρια όπως και όποτε μας ζητηθεί.
Επικοινωνίες που απαιτούνται από το νόμο ή που είναι απαραίτητες για να σας ενημερώσουμε για ζητήματα που αφορούν τις συναλλαγές: εφόσον και όποτε απαιτηθεί, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας Δεδομένα για να σας στείλουμε ενημερώσεις σχετικά με ειδοποιήσεις απορρήτου, ειδοποιήσεις ανάκλησης προϊόντος και νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας. Αυτά τα μηνύματα υπηρεσίας δεν περιλαμβάνουν διαφημιστικό περιεχόμενο και δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση όταν αποστέλλονται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με μήνυμα κειμένου (SMS).

9. Ποια είναι η νόμιμη βάση επεξεργασίας των Δεδομένων σας από την Επιχείρηση;

Η νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων, η οποία καθορίζει διάφορους λόγους για τους οποίους μια Επιχείρηση μπορεί να συλλέξει και να επεξεργαστεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
Η συγκατάθεση σας, όπου απαιτείται ή ζητείται, και την χορηγείτε. Για παράδειγμα όταν επιλέγετε να λαμβάνετε newsletter. Κατά τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων θα σας ενημερώνουμε πάντα ποια δεδομένα είναι απαραίτητα σε σχέση με μια συγκεκριμένη υπηρεσία.
Οι υποχρεώσεις της Επιχείρησης που πηγάζουν από το νόμο (π.χ. φορολογική νομοθεσία, νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο κλπ).
Το έννομο συμφέρον της Επιχείρησής μας, ήτοι, είτε όταν θίγεται νομικά, είτε κατά τρόπο που εύλογα αναμένεται ως μέρος της λειτουργίας της επιχείρησής μας και δεν επηρεάζει ουσιαστικά τα δικαιώματά σας, την ελευθερία ή τα συμφέροντά σας.

10. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των Δεδομένων σας, ποιοι τα επεξεργάζονται εντός και εκτός της Επιχείρησής μας

Πρόσβαση στα Δεδομένα σας έχει το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Επιχείρησης, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών που είναι αναγκαίο να επεξεργαστούν τα Δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας, μεταξύ αυτών και ιδίως η Alphabet Inc. / Google (για την εξυπηρέτηση της ηλεκτρονικής μας αλληλογραφίας και την εκτέλεση των διαφημιστικών μας προγραμμάτων), η Meta Inc. / Facebook (εφόσον αλληλεπιδράτε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κάνοντας χρήση των υπηρεσιών του Facebook και του Instagram, και για την επικοινωνία μαζί σας μέσω των εφαμοργών Messenger και Whatsapp και για την εκτέλεση των διαφημιστικών μας προγραμμάτων), η Rakuten Group Inc. (επικοινωνία μας μαζί σας μέσω του Viber), οι πάροχοι περιβάλλοντος εξυπηρέτησης πελατών (Hubspot Inc.) και ηλεκτρονικής τιμολόγησης, καθώς και ο πάροχος των υποδομών πληροφορικής μας (σε ό,τι αφορά τους webservers όπου είναι εγκατεστημένο το ηλεκτρονικό κατάστημα). Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές γίνεται χρήση υποδομών που είναι εγκατεστημένες εντός της Ε.Ε..

Επισημαίνουμε ότι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει κατασκευαστεί με προϊόντα της Automattic Inc. (δημιουργού του CMS WordPress, του Woocommerce και των άλλων πλατφορμών που χρησιμοποιούμε για την κατασκευή του) και λειτουργεί με πρόσθετα μικρο-προγράμματα (plugins) που του προσδίδουν ορισμένα στοιχεία της λειτουργικότητάς του. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να επιλέγουμε προγράμματα που δεν επεξεργάζονται τα δεδομένα σας, ωστόσο σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό είναι όχι απλώς θεμιτό αλλά και επιθυμητό (π.χ. το firewall plugin που χρησιμοποιούμε καταγράφει συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο τις διευθύνσεις IP όλων των επισκεπτών της ιστοσελίδας, καθώς και όλες τις εισόδους και εξόδους των Μελών στο λογαριασμό τους, με σκοπό την πρόβλεψη και αποτροπή κακόβουλων επιθέσεων).

11. Κοινοποίηση από εσάς

Όταν χρησιμοποιείτε ορισμένα στοιχεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης στους Δικτυακούς Τόπους ή Apps μας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα δημόσιο προφίλ το οποίο να περιλαμβάνει πληροφορίες όπως όνομα χρήστη, εικόνα προφίλ και άλλα Προσωπικά Δεδομένα σας, τα οποία ενδέχεται να επιλέξετε. Μπορείτε επίσης να κάνετε κοινή χρήση περιεχομένου με τους φίλους σας ή το ευρύ κοινό, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για την αλληλεπίδρασή σας με την Επιχείρησή μας. Σε όλες τις περιπτώσεις που χρησιμοποιείτε τα εργαλεία που σας παρέχουμε για τη διαχείριση της κοινής χρήσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Επιχείρησης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τις πληρφορίες που καθιστάτε διαθέσιμες στο κοινό και να μην κοινοποιείται περισσότερα Προσωπικά σας Δεδομένα από εκείνα που είναι κατά περίπτωση απολύτως αναγκαία.

12. Πώς εξασφαλίζουμε ότι οι Εκτελούντες την Επεξεργασία σέβονται τα Δεδομένα σας;

Οι Εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας έχουν συμφωνήσει και δεσμευτεί συμβατικά με την Επιχείρηση:

να τηρούν εχεμύθεια,
να μη στέλνουν σε τρίτους Δεδομένα σας χωρίς την άδεια της Επιχείρησης,
να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφάλειας,
να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων και ιδίως τον Κανονισμό 979/2016/ΕΕ (άλλως GDPR).

13. Διεθνής Μεταφορά Δεδομένων

Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε (ή επεξεργαζόμαστε) στο πλαίσιο των Δικτυακών Τόπων και Apps μας θα αποθηκεύονται σε διακομιστές (servers) που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ωστόσο, μερικοί από τους παραλήπτες των Δεδομένων με τους οποίους η Επιχείρηση μοιράζεται τα Προσωπικά Δεδομένα σας μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες εκτός από αυτήν στην οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική συλλογή των Προσωπικών Δεδομένων σας. Η νομοθεσία στις εν λόγω χώρες μπορεί να μην παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων σε σύγκριση με τη χώρα που παρείχε αρχικά τα Προσωπικά Δεδομένα σας. Εντούτοις, όταν μεταφέρουμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε παραλήπτες σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Λαμβάνουμε μέτρα για τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις για την μεταφορά Προσωπικών Δεδομένων σε παραλήπτες σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου που δεν εξασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας. Χρησιμοποιούμε διάφορα μέτρα για να διασφαλίζουμε ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα που μεταφέρονται σε αυτές τις χώρες απολαμβάνουν επαρκή προστασία σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων. Αυτά περιλαμβάνουν την υπογραφή των Συμβατικών Ρητρών, την πιστοποίηση ότι ο παραλήπτης έχει υιοθετήσει τους Ευρωπαϊκούς δεσμευτικούς κανόνες ή τηρεί την Ασπίδα Προστασίας (Privacy Shield) μεταξύ ΕΕ-ΗΠΑ και Ελβετίας – ΗΠΑ, κ.α..

14. Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα Δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας όσο χρειάζεται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εκτός και αν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία). Αναφορικά με τα Προσωπικά σας Δεδομένα που σχετίζονται με αγορές προϊόντων, διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και για λόγους παροχής εγγύησης). Πρακτικά, αυτά σημαίνουν ότι θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό στην Επιχείρηση μας, ενδεχομένως δε και πέραν αυτού μέχρι και την παραγραφή κάθε εκατέρωθεν αξίωσης από την τελευταία σας συναλλαγή μαζί μας. Στο τέλος αυτής της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν πλήρως ή θα ανωνυμοποιηθούν έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν τρόπο για στατιστική ανάλυση και επιχειρηματικό προγραμματισμό με τρόπο που δε θα συνδέονται με τα προσωπικά σας στοχεία.

Μερικά παραδείγματα περιόδων διατήρησης δεδομένων Πελατών:

Παραγγελίες

Όταν τοποθετείτε μια Παραγγελία, θα διατηρήσουμε τα Προσωπικά Δεδομένα που μας δώσατε για πέντε (5) χρόνια, ώστε να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με τις νομικές και συμβατικές υποχρεώσεις μας. Στην περίπτωση ορισμένων προϊόντων, όπως τα ηλεκτρικά είδη, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για δέκα (10) χρόνια.

Εγγυήσεις

Εάν η παραγγελία σας περιλάμβανε εγγύηση, τα σχετικά Προσωπικά Δεδομένα θα διατηρηθούν μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης.

Newsletter

Η δήλωση συγκατάθεσης σας για αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter) τηρείται για όσο χρόνο σάς αποστέλλεται newsletter από την Επιχείρηση, και πάντως όχι περισσότερο από έξι (6) μήνες από τη διακοπή αποστολής του.

15. Είναι ασφαλή τα Δεδομένα σας;

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων σας, έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία, και δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα ασφαλή.

Χρησιμοποιούμε τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί τα πρωτόκολλα SSL/TLS για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλα τα Δεδομένα που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσης σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν ή να αλλαχθούν κατά την μεταφορά τους μέσω του διαδικτύου.

Τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας ως Μέλους είναι ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password). Κάθε φορά που καταχωρείτε τα στοιχεία σας στα σχετικά πεδία, σας παρέχεται πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό. Η συγκεκριμένη διαδικασία επιτυγχάνεται με ασφάλεια μέσω της κρυπτογράφησης κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο και τους εξυπηρετητές (servers) της Επιχείρησης.

Κατά τα ίδια πρότυπα, σας δίδεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας σας (Password) όσο συχνά εσείς επιθυμείτε. Μετά την καταχώρηση του επιθυμητού κωδικού, ο νέος κωδικός κωδικοποιείται και αποθηκεύεται στα συστήματα της Επιχείρησης. Για τον λόγο αυτό, ο μόνος που γνωρίζει τον κωδικό σας είστε ο ίδιος και είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του κωδικού από τρίτα πρόσωπα.

Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.

16. Ποια είναι τα δικαιώματα σας

Δικαίωμα πρόσβασης στα Προσωπικά σας Δεδομένα

Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων σας που τηρούμε, σε ποιους τα διαβιβάζουμε, για πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, αλλά και για τα λοιπά δικαιώματα σας, όπως διόρθωσης, διαγραφής δεδομένων, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών Δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Αν διαπιστώσετε ότι υφίσταται λάθος στα Δεδομένα σας μπορείτε να μας υποβάλετε αίτηση για να τα διορθώσουμε (π.χ. διόρθωση ονόματος ή ενημέρωση αλλαγής διεύθυνσης).

Δικαίωμα διαγραφής / “δικαίωμα στη λήθη”

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας, ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε την συναίνεση σας στις περίπτωση που αυτή είναι η μόνη νόμιμη βάση.

Δικαίωμα “φορητότητας”

Μπορείτε να μας ζητήσετε να λάβετε σε αναγνώσιμη μορφή τα Δεδομένα που έχετε παράσχει, ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας και εμείς θα υποχρεωθούμε να σταματήσουμε την επεξεργασία τους εφόσον δεν υφίστανται επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας. Αν πρόκειται για Δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε πραιρετικά, με βάση τη δική σας δήλωση συγκατάθεσης για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση τους, μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή και θα σταματήσουμε αμέσως την επεξεργασία. Η δήλωση έχει μελλοντική ισχύ.

Επιλογή να μη λαμβάνετε επικοινωνίες για λόγους προώθησης

Μπορείτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε επικοινωνίες marketing της Επιχείρησης τροποποιώντας τις επιλογές σας στον λογαριασμό χρήστη (my profile) των Δικτυακών μας Τόπων. Μπορείτε επίσης να επιλέξτε να μη λαμβάνετε επικοινωνίες marketing αλλάζοντας τις εγγραφές email και sms, κατά περίπτωση πατώντας τα σχετικά link “διαγραφή”, απενεργοποιώντας τα σχετικά τετραγωνίδια (checkbox), αποστέλλοντάς μας email, ή ακολουθώντας τις οδηγίες που από εκάστοτε αναφέρονται στο website μας ή περιλαμβάνονται στα μηνύματα που σας στέλνουμε. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα “Επικοινωνία”, ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Δικαίωμα εναντίωσης σε περίπτωση που η επεξεργασία γίνεται για θεμιτούς λόγους προστασίας των εννόμων συμφερόντων μας

Σε περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα με σκοπό την προστασία του εννόμου συμφέροντός μας, μπορείτε να μας ζητήσετε να σταματήσουμε για λόγους που σχετίζονται με την προσωπική σας κατάσταση. Θα συμμορφωθούμε εφόσον κρίνουμε ότι το αίτημά σας υπερισχύει του εννόμου συμφέροντός μας για συνέχιση της επξεργασίας.

17. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα σας;

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αποστέλλοντάς μας email, ή ακολουθώντας τις οδηγίες που από εκάστοτε αναφέρονται στο website μας ή περιλαμβάνονται στα μηνύματα που σας στέλνουμε, ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα “Επικοινωνία”, ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Σε κάθε περίπτωση, θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας απαντήσουμε για τις ενέργειες στις οποίες θα έχουμε προβεί η σκοπεύουμε να προβούμε το συντομότερο.

Κατ’ εξαίρεση:

Αν επιθυμείτε την διόρθωση των Δεδομένων σας στο λογαριασμό Μέλους μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτόν και να πραγματοποιήσετε κάθε μεταβολή / διόρθωση χωρίς να απαιτείται η υποβολή Αιτήματος.
Αν επιθυμείτε να μην λαμβάνετε web push notifications από την Επιχείρησή μας (εφόσον ενεργοποιήσουμε τέτοια επιλογή) μπορείτε να απενεργοποιήσετε την επιλογή από τη ρύθμιση περιήγησης του φυλλομετρητή σας (browser).

Έλεγχος ταυτότητας:

Για να προστατεύσουμε την εμπιστευτικότητα των Δεδομένων σας, προτού προχωρήσετε σε οποιοδήποτε αίτημα υποβάλετε με βάση την παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, εκτός κι αν η επικοινωνία γίνεται από το email που έχετε δηλώσει στο λογαριασμό σας. Εάν έχετε εξουσιοδοτήσει ένα τρίτο μέρος να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα του ζητήσουμε να αποδείξει ότι έχει την άδειά σας να ενεργήσει για αυτό το σκοπό.

18. Πότε απαντούμε στα αιτήματα σας;

Απαντούμε στα αιτήματά σας δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μήνα από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας. Αν, όμως, το αίτημα σας είναι πολύπλοκο, ή αόριστο, ή ακατανόητο, ή περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό υποαιτημάτων, ή παρουσιάζει άλλες ανάλογες δυσχέρειες στη διεκπεραίωσή του, σας θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων (2) δύο μηνών εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε, από τη στιγμή που θα μας αποστείλετε τις διευκρινίσεις που κατά περίπτωση θα σας ζητήσουμε.

Αν το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο, ή υπερβολικό, ή έχει επαναλαμβανόμενο χαρακτήρα ενώ έχουμε ήδη ανταποκριθεί, η Επιχείρηση μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο Αίτημα.

19. Ποιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας από εμάς;

Εφαρμοστέο Δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο, όπως διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία Προσωπικών Δεδομένων.

Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν αναφυόμενες διαφορές σχετιζόμενες με τα Δεδομένα σας είναι τα Δικαστήρια των Σερρών.

20. Πού μπορείτε να προσφύγετε αν παραβιάσουμε το ισχύον δίκαιο για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων σας;

Αν θεωρήσετε ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας από την Επιχείρησή μας παραβιάζει τον ισχύον δίκαιο και κανονιστικό πλαίσιο , έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, τηλ. 2106475600, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου email contact@dpa.gr).

21. Πώς θα ενημερωθείτε για τυχόν τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής;

Ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου ή στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας, θα δημοσιεύουμε στην ιστοσελίδα μας την επικαιροποίηση του παρόντος κειμένου, προτού οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ και, εφόσον υπάρξει ανάγξη, θα σας ειδοποιούμε με κάθε πρόσφορο τρόπο.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε ανά τακτά διαστήματα την παρούσα Πολιτική για να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σας. Η παρούσα πολιτική απορρήτου τροποποιήθηκε για τελευταία φορά στις 15/06/2022.

22. Ερωτήσεις και Σχόλια

Ελπίζουμε ότι η παρούσα Πολιτική Απορρήτου βοήθησε να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα και τα δικαιώματά σας να ελέγχετε την επξεργασία τους από την Επιχείρηση μας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που δεν έχουν καλυφθεί, ή σχόλια και προβληματισμούς που μπορεί να έχετε σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, παρακαλούμε στείλτε μας email και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε κάθε ερώτηση.